De supportafdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.
Key users hebben een mobiel telefoonnummer voor escalaties bij nood. Dit nummer kun je bellen op werkdagen tussen 6:00 en 22:00 uur, op zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur en op zondag tussen 12:00 en 16:00 uur.
Je kunt natuurlijk 24 uur per dag mailen naar support en hebt altijd toeging tot het Self Service portaal.
Als je via de telefoon of Teamviewer contact opneemt met support, kan het zijn dat we je vragen om alles op de mail te zetten. Een rare vraag, terwijl je net je hele verhaal verteld hebt? Wacht even…
De supportafdeling is afgelopen jaren hard gegroeid. Zo hebben we ook onze eigen expertises kunnen ontwikkelen. Daardoor gebeurt het regelmatig dat we je vraag doorspelen naar een andere collega. Daarom vragen we je altijd om zaken als deze zo uitgebreid mogelijk op de mail te zetten:
Hoe meer informatie we hebben, hoe makkelijker en sneller we je kunnen helpen en je weer aan de slag kunt.
Help je ons om onze service aan jou te verbeteren? Alvast bedankt!
Belangrijke nieuwsupdates, handleidingen en antwoorden op vragen vind je als key-user in het portaal.
Lukt het niet via het SSP? We helpen je graag via de mail. Lever zo veel mogelijk informatie aan, dan kunnen we je sneller helpen.
Direct hulp nodig? We kijken graag met je mee. Start alvast TeamViewer op zodat we je direct kunnen helpen.
Direct hulp nodig? We helpen je graag telefonisch. Start alvast TeamViewer op zodat we met je mee kunnen kijken.
Zet je eerste stappen in werk-, vervoer- en huisvestingsplanning met de Plan4Flex basiscursus (Nederlands en Engels) of duik de diepte in met een experttraining.
Zakelijke liefde is voor ons erg belangrijk. Daarom proberen we elke dag met het hele team samen te lunchen. Tussen 12:15 en 13:00 uur beantwoorden we de telefoon dus iets minder snel.
Stuur een mail of schiet een ticket in via het SSP. Bij spoed nemen we natuurlijk wel direct op!
© Plan4Flex is een product van e-Wings ICT | Website door 15Twelve Design
